Introduzione
Oggi la maggior parte delle aziende e dei professionisti hanno un sito web, creato con l’intento di aprire una vetrina sul web, per attirare nuovi clienti.
Tuttavia, la maggior parte dei siti web sviluppati per finalità commerciali e professionali presentano lacune e problematiche, spesso anche gravi, difficili se non impossibili da percepire da parte dei loro titolari.
Questo accade principalmente per 2 motivi:
- lo sviluppo del sito web viene eseguito in maniera amatoriale e non da professionisti del web development;
- la maggior parte delle agenzie di web development, presenti sul mercato, non hanno tutte le competenze necessarie per eseguire lo sviluppo di un sito web a regola d’arte ed in conformità con le normative vigenti.
Un sito web rappresenta l’immagine, l’esperienza e la filosofia professionali del suo titolare. Bisogna, dunque prestare la massima attenzione ad ogni suo dettaglio in fase di sviluppo affinché centri i suoi obiettivi di marketing con efficacia ed in piena conformità con le normative privacy, fiscali e commerciali.
Quali sono dunque le caratteristiche di un sito web efficace per aziende e professionisti? In questo articolo elenchiamo quelle fondamentali.
Le caratteristiche fondamentali di un sito web efficace
Ogni sito web sviluppato per finalità commerciali o professionali deve avere le seguenti caratteristiche:
Deve avere contenuti chiari e completi
Un sito web efficace deve contenere tutte le informazioni strategiche e distintive dell’azienda o del professionista che rappresenta. All’utente del sito deve essere chiaro chi è il titolare del sito, quali sono i prodotti o servizi che offre, quali sono i suoi punti di forza e le sue unicità, quali sono i suoi contatti e come si possono richiedere suoi prodotti o servizi.
Per quanto riguarda in particolare i siti di e-commerce, tra i contenuti fondamentali bisogna citare descrizioni chiare accompagnate da foto e video di buona qualità degli articoli venduti, così come ogni altra informazione – come ad esempio dati tecnici, colori disponibili, categorie di appartenenza ecc. – che possa aiutare l’utente ad avere un’immagine chiara e completa di ciò che può acquistare online.
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Deve essere sviluppato con grande attenzione ai dettagli
Un sito web aziendale non deve contenere errori linguistici / di battitura o link non funzionanti e deve essere armonizzato a livello grafico facendo attenzione ad usare font, colori e loghi aziendali in maniera uniforme, ragionata e coordinata affinchè il risultato finale trasmetta professionalità e abbia uno stile chiaro e rappresentativo della filosofia del suo titolare.
Deve permettere una navigazione facile e intuitiva
Spesso ci si imbatte in siti web esageratamente ricchi di elementi grafici ed animazioni aggiunte nel tentativo di impressionare gli utenti.
Non c’è nulla di più sbagliato per una user experience gradevole ed il risultato che si ottiene così è quasi sempre l’abbandono del sito da parte degli utenti, i quali finiranno per cercare le informazioni che desiderano su altri siti più semplici e facilmente fruibili, pubblicati dalla concorrenza.
E’ ampiamente dimostrato che quando un utente visita un sito web si aspetta di trovare le informazioni che lo interessano in un lasso di tempo medio di 3 secondi.
Se si vuole, dunque, aumentare l’efficacia di un sito web è imporante evitare qualsiasi elemento grafico che confonda l’utente e rallenti il caricamento.
E’ altrettanto importante rendere estremamente facile e veloce trovare e raggiungere tutte le informazioni chiave, attraverso un menù semplice e completo che suddivida in maniera logica e lineare le varie sezioni del sito.
Inoltre, il menù deve essere facile da raggiungere da ogni pagina e da ogni altezza di ogni pagina del sito.
Per quanto riguarda in particolare i siti di e-commerce, bisogna assicurarsi che l’esperienza di check-out e pagamento sia facile, veloce ed intuitiva pena l’abbandono del carrello da parte degli utenti che finiranno per acquistare sugli e-commerce della concorrenza.
Deve essere responsive
La responsiveness è la capacità di un sito web di adattarsi alle dimensioni dello schermo di ogni dispositivo dal quale viene visitato, che esso sia un pc desktop, un tablet oppure un dispositivo mobile. Questa caratteristica è imprescindibile considerato che oggi, in media, oltre il 70% del traffico web proviene da dispositivi mobili!
Sito web responsive su diversi dispositivi
Deve essere facilmente aggiornabile
Quando si sviluppa un sito web bisogna sempre tenere in mente l’evoluzione degli standard tecnici del web e la scoperta di vulnerabilità degli standard di sicurezza informatica.
La maggior parte delle agenzie di web development mancano di adeguate conoscenze di sicurezza informatica e consegnano ai loro clienti siti sviluppati in maniera troppo personalizzata a livello tecnico, senza tener conto del fatto che i cicli di aggiornamento tecnico si sono oramai accorciati tantissimo, arrivando in alcuni casi anche ad una frequenza di 2 o 3 aggiornamenti importanti all’anno.
Questo succede perchè la scoperta di vulnerabilità che permettono di attaccare un sito web sono oggi all’ordine del giorno.
Diventa dunque di vitale importanza, per la sicurezza e la funzionalità di un sito web, la possibilità di aggiornarlo spesso ed in maniera facile senza incorrere in costi e tempi di sviluppo e manutenzione esagerati.
Customizzazione tecnica e aggiornabilità di un sito web non vanno dunque molto d’accordo.
Deve avere contenuti, sia statici che dinamici, aggiornati
Ogni azienda o professionista genera due gruppi di informazioni pubblicabili sul proprio sito web.
Il primo gruppo comprende tutte le informazioni, cd. “statiche”, ovvero che non cambiano nel tempo oppure che cambiano ad intervalli di tempo molto ampi.
Fanno parte di questo gruppo il background imprenditoriale o professionale, le informazioni di contatto, le certificazioni, le sedi, i prodotti o servizi offerti e la mission del titolare del sito.
Il secondo gruppo di informazioni, cd. “dinamiche”, comprende tutte le informazioni che fanno parte della quotidianità dell’azienda o del professionista come, ad esempio, le sue news o i nuovi prodotti/servizi introdotti nella sua offerta.
Le informazioni appartenenti al primo gruppo dovranno essere pubblicate in sezioni “statiche” del sito web mentre le informazioni appartenenti al secondo gruppo dovranno essere pubblicate in sezioni dinamiche studiate ad hoc.
Questa distinzione logica tra contenuti statici e contenuti dinamici è importante affinchè sia chiaro per gli utenti del sito quali sono le parti “istituzionali” dello stesso e quali invece sono le parti in cui si possono scoprire le ultime novità dell’azienda o del professionista che rappresenta.
Ottimizzazione per i motori di ricerca sito web
Deve avere una struttura costruita tenendo in mente la SEO
La SEO è l’attività attraverso la quale si mira a migliorare la presenza e la visibilità di un sito web sulle pagine di ricerca dei principali motori di ricerca come Google o Bing.
Quando si sviluppa un sito web bisogna, sin dalle prime fasi di sviluppo, prendere tutti gli opportuni accorgimenti SEO in maniera tale che il sito venga indicizzato in maniera mirata ed efficace.
Il vantaggio di un’indicizzazione di questo tipo è che il sito inizierà ad attrarre utenti che sono in linea col target di clientela del titolare del sito, a tutto beneficio del fatturato.
Deve essere sicuro
La maggior parte dei siti web contiene dei moduli di contatto attraverso i quali gli utenti contattano il titolare del sito per richiedere informazioni.
Oggi ci sono purtroppo ancora tanti siti web che mettono a rischio i dati degli utenti perché consentono la navigazione non sicura (in http://), senza protocollo di sicurezza SSL.
Quando si inviano dati personali (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo emal ecc.) attraverso un modulo di contatto presente su una pagina web non protetta da protocollo SSL, diventa estremamente facile per soggetti malintenzionati intercettare questi dati i quali potrebbero essere usati a fini illeciti.
E’ necessario dunque assicurarsi che ogni sito web sia protetto da protocollo di sicurezza SSL e che sia navigabile esclusivamente in modalità sicura (in https://).
Sito web sicuro
Deve essere conforme alle normative vigenti
Il numero di siti web che non rispettano le normative vigenti è attualmente purtroppo molto alto.
I titolari di questi siti , quasi sempre a loro insaputa, rischiano sanzioni molto salate in quanto vi sono una serie di informazioni che ogni sito web aziendale / professionale dovrebbe, per legge, fornire ai suoi utenti. Vediamo sinteticamente quali sono le principali.
Partita iva
Tutti i soggetti possessori di partita iva devono indicarla nell’homepage del loro sito web.
Dati aziendali
Tutti i dati societari di rilievo – come denominazione, sede legale, registro imprese d’iscrizione, numero REA, capitale sociale versato, eventuale stato di liquidazione – devono essere pubblicati sui siti web di ditte / società.
Dati professionista
I professionisti iscritti in albi professionali, ad iscrizione obbligatoria, sono tenuti a seguire le regole deontologiche del proprio ordine di appartenenza.
Tra queste regole, ad esempio, ci potrebbe essere l’obbligo di indicare sui propri siti web dati come il numero di iscrizione all’ordine, il proprio titolo professionale e lo stato in cui è stato rilasciato.
Dati che devono fornire i siti di e-commerce
Oltre alle categorie di dati menzionate sopra, i siti di e-commerce devono contenere anche tutti i dati che regolano le vendite online come, ad esempio, le condizioni generali di vendita, i metodi di pagamento, la possibilità di usare strumenti per la risoluzione delle controversie, le tempistiche e le modalità di spedizione ed ogni altra informazione sia prevista dalla normativa vigente a tutela dei diritti degli acquirenti.
Informative privacy e cookie
La normativa privacy vigente sia a livello nazionale (Codice Privacy) che europeo (GDPR) prevede che ogni sito web, attraverso il quale si effettuano dei trattamenti di dati personali, fornisca a riguardo delle informative dettagliate ai propri utenti.
Deve dunque contenere un’informativa sulla privacy e una sull’utilizzo di cookie le quali permettano agli utenti di essere informati in maniera esaustiva riguardo a tutto ciò che succede ai loro dati personali durante la navigazione e l’utilizzo del sito.
Sempre nell’ambito della tutela dei dati personali, i siti web devono fornire strumenti che permettano agli utenti di revocare in maniera facile e veloce eventuali consensi al trattamento forniti al titolare del sito. A titolo di esempio citiamo strumenti di opt-out dall’utilizzo di cookie di profilazione così come strumenti di cancellazione da eventuali mailing list.
Sito web conforme al GDPR
Gli accorgimenti sopra elencati non esauriscono gli adempimenti normativi obbligatori per tutte le tipologie di siti web.
E’ dunque importante verificare, caso per caso, quali adempimenti riguardano il proprio sito web con l’aiuto di consulenti esperti.
Conclusioni
Investire in un sito web, come strumento per portare online la propria azienda o la propria professionalità, è un’attività complessa che non deve mai essere affidata a sviluppatori amatori che non sono in grado di consegnare un progetto curato nei dettagli, funzionale e completo sotto ogni punto di vista.
Non affidarsi ad un team di web development e web marketing esperto comporta, nella migliore delle ipotesi, ritrovarsi con un sito web che non dà nessun beneficio al proprio business mentre, nella peggiore delle ipotesi, potrebbe comportare sanzioni per non aver osservato le normative vigenti.
Sviluppare un sito web efficace è un processo che può essere svolto con successo solo da team che hanno conoscenze ed esperienza in ambito di web development, marketing digitale, grafica pubblicitaria, copywriting seo-oriented e normative in materia di privacy, commercio elettronico e pubblicità di dati aziendali.
Il nostro team è composto da persone esperte in questi ambiti ed è in grado di portare sul web, in maniera efficace e conforme alle normative, ogni azienda o professionista.
In questa pagina del nostro sito potete richiedere un preventivo ed una consulenza personalizzata per il sito web della vostra azienda o attività professionale.